id 250
Código
GC-OT01
Versión
02
Fecha de Emisión
04/03/2013

Encuesta de Satisfacción

Nombre:
C.C o Nit:
Teléfono:
Local:
Fecha:
E-mail:

Seleccione en qué segmento de negocio se encuentra

Hogar
Corporativo
Gobierno
1.
...La atención y consultoría brindada por parte de nuestro personal fue?
a. Excelente
b. Adecuado
c. Deficiente
d. Muy deficiente
2.
...La puntualidad en la entrega del producto o servicio requerido fue?
a. Excelente
b. Adecuado
c. Deficiente
d. Muy deficiente
3.
...El producto o servicio entregado, cumplió con los requisitos que usted esperaba?
a. Si
b. No
Si la respuesta fue no, ¿porqué?
4.
...La presentación e imagen de nuestros puntos de venta cómo los cataloga?
a. Excelente
b. Óptimo
c. Aceptable
d. Regular
5.
...Encontró lo que buscaba?
a. Si
b. No
5.1. ¿Qué producto buscaba?
5.2. ¿Qué le gustaría encontrar?
6.
Qué aspectos considera que debemos mejorar?
7.
Cómo se enteró de nuestra compañía?
a. Transitando por el Centro Comercial
b. Reconocimiento en el mercado
c. Referido
d. Cliente recurrente
e. Internet o publicidad
f. Otro ¿Cuál?
Queremos mejorar para usted, por eso en esta encuesta podrá calificar nuestro servicio así como también sugerir en que aspecto mejorar.

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